新浪体育 - 联系我们

完善的客服体系,让沟通更顺畅更高效

快速联系方式

选择最便捷的方式与我们取得联系

服务热线 0531-3988-7744
公司地址 济南市历城区花园路101号海蔚广场12层
工作时间 7×24 小时全天候服务

多元化沟通方式,让联系更方便

新浪体育提供电话、邮件、在线客服、社交媒体、线下访问五种渠道,覆盖各种沟通场景,让您随时获得专业帮助。

提供普通话、粤语、英语三语服务,电话客服支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询,让沟通无障碍。

  • 平均接通时长 < 30 秒
  • 7×24 小时不间断服务
  • 支持普通话/粤语/英语
  • 工单全程跟踪

所有邮件咨询都会被分配独立工单编号,您可以通过编号追踪处理进度,确保问题得到完整解决。

  • 24 小时内必复
  • 工单编号追踪
  • 支持中英双语
  • 专业内容审核

聊天记录自动保存到您的账号,下次登录可继续之前的对话,让沟通连续不中断。

  • 无需下载随开随聊
  • 智能问答+人工服务
  • 聊天记录自动保存
  • 支持文字图片文件

关注新浪体育官方微博、微信公众号、QQ 群,第一时间获取赛事资讯、活动信息与产品更新动态。

  • 微博/微信/QQ 全覆盖
  • 官方小编实时回复
  • 社群专属活动
  • 资讯第一手获取

新浪体育总部办公室位于中心商业区,欢迎合作伙伴或重要客户预约到访,我们将提供专属接待服务。

  • 提前 3 天预约
  • 专属接待服务
  • 商务合作洽谈
  • 产品现场演示

安全与合规

🛡
MGA 商业注册认证

严格的安全机制保障正常使用。

🏛
官方备案企业

严格的安全机制保障正常使用。

📜
库拉索商业注册

严格的安全机制保障正常使用。

🇬🇮
直布罗陀合规企业

严格的安全机制保障正常使用。

服务覆盖运动直播、竞技比赛、体育新闻等领域

体育内容问答

从赛程查找到文章阅读,整理常见疑问

常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 高清画质 · 专家解读 · 桌面端

Q1.一般多久能收到客服回复?
电话客服平均接通时间小于 30 秒;在线客服 1 分钟内响应;邮件咨询承诺 24 小时内必复。紧急问题建议优先选择电话或在线客服。
Q2.客服支持外语吗?
如需其他小语种支持,可通过邮件渠道说明,我们会安排相应语言的客服专员对接。
Q3.忘记密码如何找回?
账号问题建议优先通过电话或在线客服处理,提供注册手机号或邮箱即可快速验证身份。常见问题(忘记密码、账号锁定)可以通过自助找回流程解决。
Q4.对客服不满意怎么办?
所有客服通话与聊天记录都会被存档,投诉时请提供大致时间或工单编号,便于我们快速定位问题。
Q5.商务合作如何联系?
商务合作请发送邮件至 business 邮箱并附上公司简介与合作意向,专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。
Q6.客服记录如何保护?
新浪体育严格遵守隐私保护政策,所有客服沟通记录采用加密存储,仅授权人员可查阅,绝不会泄露给第三方。

可追溯的安全体系

新浪体育构建端到端的安全防护体系,从账户登录到数据交互全程加密,让每一次访问都安全可靠。

安全防护核心
账号守护

智能识别可疑登录,触发二次验证,杜绝冒用风险

访问稳住

基于规则与AI的双重防护,有效拦截恶意请求

数据护住

数据库加密 + 字段级权限控制,多层守护用户隐私

日志分析

实时日志分析与告警,异常情况第一时间发现

安全保障: 隐私保护 · 低延迟 · 移动APP · CDN加速

留下您的需求 - 专人对接

所有留言信息严格保密,仅用于回复您的咨询,不会用于其他用途。

🎁 关注有礼

加入我们,共享精彩

关注即享独家内容,千场精彩赛事报道等您阅读